fbpx

Klachtenprocedure

Wij streven er naar om alle klanten tevreden te maken. Helaas kan er altijd iets voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We vinden het dan ook zeer jammer om te horen als een klant niet blij is met zijn/haar product of cadeau.

Graag zoeken wij samen met de klant naar een oplossing zodat wij jou alsnog blij kunnen maken. Je kunt het beste jouw klacht aan ons kenbaar te maken door te mailen naar klantgeluk@drukvriend.nl. Wij streven er naar om na ontvangst van jouw klacht, binnen 14 dagen na ontvangst te antwoorden en jou alsnog blij te hebben gemaakt. Mocht het zo zijn dat wij meer tijd nodig hebben, dan laten wij je dit weten. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Hulp nodig? Chat met ons